“Avaya Anuncia Cambio de CEO y Apuesta por Innovación en CX Empresarial”

Avaya, líder en experiencia del cliente (CX) empresarial, anunció hoy que Alan Masarek, presidente y director ejecutivo, se jubilará al final del año calendario. Patrick Dennis, actual presidente de la junta directiva de Avaya, asumirá el cargo de CEO a partir del 1 de septiembre de 2024.

Patrick Dennis aporta 30 años de experiencia y una trayectoria comprobada de liderazgo transformacional en empresas de software empresarial, SaaS, ciberseguridad y comunicaciones. Actualmente se desempeña como CEO de Venafi, una empresa de ciberseguridad en proceso de ser adquirida por CyberArk, donde ha impulsado la innovación, el crecimiento y el éxito de los clientes.

“Me siento honrado y emocionado de liderar a Avaya en la siguiente fase de su trayectoria, basándome en la sólida base establecida por Alan y el equipo directivo”, afirmó Dennis. “Avaya ahora opera desde una posición de solidez financiera y liderazgo en la industria. Nuestra estrategia resuena entre los clientes de todo el mundo, quienes pueden confiar en la consistencia de nuestra dirección estratégica y compromiso con el éxito a largo plazo. Espero trabajar con el equipo para acelerar nuestro impulso en el mercado de Avaya”.

Antes de su nombramiento en Venafi, Dennis fue director ejecutivo de ExtraHop, que prácticamente duplicó su tamaño durante su dirección y recibió elogios de la industria por el liderazgo intelectual en inteligencia artificial (IA). Dennis también se desempeñó como CEO de Aspect Communications y de Guidance Software, y ocupó varios cargos de liderazgo tanto en EMC como en Oracle Corporation.

El retiro de Alan Masarek llega al final de una exitosa transformación de ocho trimestres de la empresa, que estableció el plan estratégico actual de Avaya para la innovación y el crecimiento, y la posicionó firmemente como líder en CX empresarial. Dennis se convirtió en presidente de la Junta Directiva de Avaya cuando la empresa emergió de su recapitalización en mayo de 2023, y ha sido un aliado cercano de Masarek y el equipo de liderazgo en el desarrollo de la estrategia y los planes de crecimiento de Avaya. Esta sucesión se basa en una visión compartida para la dirección estratégica futura de Avaya, así como para su innovación y crecimiento a largo plazo.

“Hace dos años, salí de mi retiro para ayudar a liderar a Avaya, sabiendo que la oportunidad era sumamente importante: una tecnología increíble que sustentaba una enorme base de clientes, un ecosistema masivo de socios, una gran base de ingresos y una marca tecnológica icónica”, afirmó Masarek. “Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo ejecutivo de Avaya, la Junta Directiva, nuestros empleados, clientes y socios ha sido una experiencia inmensamente gratificante, y me siento orgulloso de lo que todos hemos logrado unidos para colocar a Avaya en un rumbo sólido y estable hacia un mayor éxito. Y, si bien es cierto que hay más por hacer, la nueva posición de fortaleza de Avaya combinada con la capacidad única de Patrick para liderar la compañía crea una oportunidad para que yo regrese a mi retiro, con plena confianza en su capacidad para liderar a Avaya hacia un futuro crecimiento e innovación a largo plazo”.

Impulso continuo

En los últimos dos años, Avaya completó con éxito una recapitalización y un reajuste estratégico de su propuesta de valor para el cliente y su promesa de marca. Más recientemente, la empresa se embarcó en una amplia transformación operativa dentro de cada área funcional y se ha centrado en la revitalización de su cultura, reforzada por un nuevo equipo de liderazgo ejecutivo y mejoras en el talento en toda la empresa.

Avaya ha continuado innovando su portafolio de servicios y comunicaciones en la Nube, incluida Avaya Experience Platform, ha cumplido con sus planes de producto y ha marcado un camino a seguir como líder en CX empresarial.